Widget → 服务方承接
状态：参考设计。 本页用于解释 Widget、平台和服务方之间的承接语义；它不是公开生产 SLA、自动分配、数据开放或服务完成承诺。
Widget 让咨询入口留在调用方页面。平台负责 intake、受控路由、最小披露与审计；服务方只有在明确决定并完成正式允许后，才进入可处理的正式线索与回执流程。
Reference handoff map
让 Widget 的一次提交，成为可解释的服务方承接。
入口留在调用方页面，平台在最小披露边界内形成机会，服务方明确决定后才进入正式线索、处理与回执。
参考设计Three-party lifecycle
每一阶段都说明：谁看见什么、谁负责下一步。
浏览器只使用 Console 复制的公开嵌入标识（当前承载 channelKey），不暴露 API Key 或私有 bearer。
原始输入仍由平台受控处理，不能直接作为公开服务方资料。
最小披露用于判断能否承接，不等于正式线索或数据开放。
在正式允许前，服务方仍只处理脱敏机会。
联系方式和敏感信息仅能通过正式授权与平台流程受控开放。
回执只包含必要的状态和证据引用，不扩大原始数据范围。
在自有页面提交需求；可选择停止后续转接。
看到已提交或等待状态，而不是服务已完成。
等待平台在允许范围内匹配合适的承接方。
等待接受、拒绝或超时等可解释状态。
按已获授权范围接收后续状态与联系安排。
获得被允许的进展、结果或下一步，而非静默结束。
创建 intake，并记录页面来源与授权语义。
整理最小输入、来源与可用授权范围，等待受控处理。
按能力、边界与可用性生成可审阅的匹配机会。
记录决定与原因，并按授权触发重新匹配或升级。
建立可追溯的正式线索、责任记录与受控披露。
记录状态、证据引用与审计事件，并写回可解释结果。
不可见。
不可见。
仅看见待决定的脱敏机会，不看见联系方式或敏感信息。
在脱敏边界内接受、拒绝或等待超时；沉默不等于完成。
在承接台读取平台正式允许的信息，并开始处理。
更新处理状态、结果与证据引用，或明确失败与升级需要。
Widget 提交
浏览器只使用 Console 复制的公开嵌入标识（当前承载 channelKey），不暴露 API Key 或私有 bearer。
在自有页面提交需求；可选择停止后续转接。
创建 intake，并记录页面来源与授权语义。
不可见。
创建 Intake
原始输入仍由平台受控处理，不能直接作为公开服务方资料。
看到已提交或等待状态，而不是服务已完成。
整理最小输入、来源与可用授权范围，等待受控处理。
不可见。
脱敏机会
最小披露用于判断能否承接，不等于正式线索或数据开放。
等待平台在允许范围内匹配合适的承接方。
按能力、边界与可用性生成可审阅的匹配机会。
仅看见待决定的脱敏机会，不看见联系方式或敏感信息。
服务方决定
在正式允许前，服务方仍只处理脱敏机会。
等待接受、拒绝或超时等可解释状态。
记录决定与原因，并按授权触发重新匹配或升级。
在脱敏边界内接受、拒绝或等待超时；沉默不等于完成。
正式线索
联系方式和敏感信息仅能通过正式授权与平台流程受控开放。
按已获授权范围接收后续状态与联系安排。
建立可追溯的正式线索、责任记录与受控披露。
在承接台读取平台正式允许的信息，并开始处理。
处理与回执
回执只包含必要的状态和证据引用，不扩大原始数据范围。
获得被允许的进展、结果或下一步，而非静默结束。
记录状态、证据引用与审计事件，并写回可解释结果。
更新处理状态、结果与证据引用，或明确失败与升级需要。
Recovery paths
未承接、停止或失败，都必须回到可解释的下一步。
无人承接 / 超时
尚未形成明确承接，不能写成平台或服务方已完成。
按授权重新匹配，或返回发起方与人工流程。服务方拒绝
保留拒绝事实与可解释原因，不伪装成成功转接。
回到匹配或升级主体重新判断。用户停止转接
停止后续披露与派发，并保留撤销事实。
写回停止状态，不继续向新服务方转接。证据不足
关键事实不足以支持服务方判断或继续处理。
请求补充信息，或回到入口重新采集。处理失败
明确失败阶段、已执行动作和仍未解决的部分。
写回下一步建议，并按 Handoff 责任边界升级。服务方看到脱敏机会、明确接受、正式线索建立和回执返回，是不同的状态。无人承接、拒绝、超时、停止转接、证据不足或处理失败，都需要回到可解释的下一步，而不是静默结束。
如何使用这张图
- 先确认浏览器只携带 Console 复制的公开嵌入标识（当前承载
channelKey），不放 API Key、私有 bearer 或管理用chn_…标识。 - 在服务方决定前，保持联系方式和敏感信息处于平台的受控披露边界。
- 形成正式线索时，按授权补齐目标、约束、证据、责任和回执要求。
- 为无人承接、拒绝、停止与失败预设回写和升级路径；沉默不等于服务完成。
推荐阅读
继续阅读
从入口、承接台、责任交割与边界文档补齐这条承接链。